Politica di Rimborso
La trasparenza è alla base del nostro approccio. Qui troverai tutte le informazioni necessarie per comprendere come gestiamo i rimborsi e quali sono i tuoi diritti come studente.
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
ventaraeos si impegna a garantire un'esperienza formativa di qualità. Comprendiamo che talvolta le circostanze cambiano e per questo abbiamo strutturato una politica di rimborso chiara e trasparente.
I nostri programmi iniziano generalmente a partire da ottobre 2025, con iscrizioni che aprono nei mesi precedenti. È importante conoscere i termini di rimborso prima di completare l'iscrizione.
1 Condizioni Generali di Rimborso
Ogni richiesta viene valutata individualmente. Non promettiamo rimborsi automatici al 100%, ma esaminiamo ogni situazione con attenzione. Le condizioni variano in base al momento della richiesta e al tipo di corso frequentato.
- Cancellazione entro 14 giorni dall'iscrizione: possibilità di rimborso completo se non hai ancora acceduto ai materiali del corso
- Cancellazione da 15 a 30 giorni prima dell'inizio: rimborso parziale con trattenuta amministrativa del 15%
- Cancellazione dopo l'inizio del programma: valutazione caso per caso, generalmente nessun rimborso oltre la prima settimana
- Circostanze eccezionali: documentiamo ogni situazione particolare con la dovuta attenzione
Teniamo conto che prepariamo materiali, allestimenti e risorsiamo docenti con largo anticipo. Questo influisce sulla nostra capacità di restituire l'intera quota dopo determinate scadenze.
2 Procedura di Richiesta
Il processo è stato progettato per essere il più semplice possibile. Serve solo un po' di pazienza da entrambe le parti.
Invio della Richiesta
Scrivi a help@ventaraeos.sbs indicando il tuo nome completo, il corso per cui richiedi il rimborso e il motivo della cancellazione. Più dettagli fornisci, più velocemente possiamo aiutarti.
Valutazione della Richiesta
Il nostro team esamina la tua situazione entro 3-5 giorni lavorativi. Potremmo contattarti per chiarimenti o documentazione aggiuntiva se necessario.
Comunicazione dell'Esito
Riceverai una risposta dettagliata via email. Se approvato, ti indichiamo l'importo e i tempi di accredito. In caso di esito negativo, spieghiamo i motivi.
Elaborazione del Pagamento
I rimborsi vengono elaborati entro 10-14 giorni lavorativi dall'approvazione. I tempi effettivi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario.
3 Scenari Specifici
Cambi di Programma
Se desideri passare a un altro nostro corso, possiamo valutare il trasferimento della quota già versata. Contattaci prima di procedere con una nuova iscrizione.
Motivi di Salute
In caso di problemi di salute documentati, valutiamo la possibilità di posticipare la partecipazione al corso successivo o, se necessario, procedere con il rimborso parziale.
Annullamento da Parte Nostra
Se ventaraeos cancella o rinvia significativamente un corso, hai diritto al rimborso completo o al trasferimento gratuito a un'altra edizione senza penali.
4 Metodi di Pagamento e Tempistiche
I rimborsi vengono sempre accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Non è possibile richiedere l'accredito su un conto diverso da quello utilizzato per il pagamento iniziale, per motivi di sicurezza.
Le carte di credito e debito ricevono l'accredito entro 7-10 giorni lavorativi. I bonifici bancari possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi. PayPal e altri metodi digitali sono generalmente più rapidi, circa 5-7 giorni.
Durante i periodi di maggiore richiesta, come l'inizio dell'anno accademico, i tempi potrebbero allungarsi leggermente. Ti terremo aggiornato via email sullo stato della tua richiesta.
Nota Importante
Questa politica si applica ai corsi programmati per il 2025 e oltre. I rimborsi non sono automatici e vengono valutati individualmente. Le eventuali spese di transazione bancaria potrebbero essere detratte dall'importo rimborsato. ventaraeos si riserva il diritto di modificare questa politica con preavviso di 30 giorni.
Hai Domande sui Rimborsi?
Il nostro team è disponibile per chiarire qualsiasi dubbio sulla politica di rimborso o per aiutarti con una richiesta specifica.